Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026
Le presenti condizioni regolano gli ordini di prodotti alimentari effettuati tramite questo sito e le richieste di prenotazione dei tavoli. Inviando un ordine dichiari di averle lette e accettate. Per i consumatori si applicano le tutele previste dal D.Lgs. 206/2005 («Codice del Consumo»).
1. Chi siamo
I Moschettieri di Villanova
Via Maremmana Inferiore 89, Guidonia Montecelio (RM)
Email: info@imoschettieri.it · Tel. 0774 016921
2. Prodotti e prezzi
- I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell'ordine; i prezzi dell'ordine online possono differire da quelli del menu al tavolo.
- Le immagini dei piatti sono indicative.
- Le informazioni sugli allergeni sono disponibili nella pagina Allergeni. In caso di allergie o intolleranze gravi contatta il ristorante prima di ordinare: nella nostra cucina non è possibile escludere contaminazioni crociate.
- La vendita di bevande alcoliche è riservata ai maggiorenni: al momento della consegna o del ritiro può esserti chiesto un documento.
3. Come si conclude il contratto
- Inviando l'ordine fai una proposta d'acquisto. Ricevi subito un'email di riepilogo con il numero d'ordine e il link per seguirne lo stato.
- Il contratto si conclude quando il ristorante conferma l'ordine: lo stato passa a «Confermato» e ricevi un'email di conferma.
- Il ristorante può non accettare un ordine, per esempio se l'indirizzo è fuori dalla zona di consegna, se un prodotto non è disponibile o in caso di chiusura straordinaria. In questo caso ti avvisiamo e, se hai già pagato, ti rimborsiamo per intero.
4. Pagamento
- Carta di credito o debito (anche Apple Pay e Google Pay): il pagamento avviene sulla pagina sicura di Stripe. I dati della carta non vengono mai trasmessi ai nostri server. Se il pagamento non va a buon fine, l'ordine non viene preparato ed è annullato automaticamente dopo 2 ore.
- Contanti alla consegna o al ritiro, se disponibile.
- Codici sconto: valgono alle condizioni indicate per ciascun codice (validità, ordine minimo, numero di utilizzi). Si può usare un solo codice per ordine; i codici non sono convertibili in denaro.
5. Consegna e ritiro
- Costo di consegna, eventuale soglia per la consegna gratuita ed eventuale ordine minimo sono indicati al checkout prima dell'invio.
- I tempi di consegna e di preparazione sono indicativi e possono variare in base al traffico, al meteo e al numero di ordini.
- Assicurati che indirizzo, citofono e telefono siano corretti e di essere reperibile. Se la consegna non è possibile per cause a te imputabili (indirizzo errato, assenza), l'ordine può essere comunque addebitato.
- Per il ritiro, presentati al ristorante indicando il numero d'ordine.
6. Annullamento e diritto di recesso
- Trattandosi di alimenti preparati al momento e deperibili, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del Codice del Consumo.
- Puoi chiedere di annullare l'ordine contattando subito il ristorante per telefono o WhatsApp, finché non è stato confermato. Dopo la conferma l'annullamento è possibile solo con il nostro accordo.
- Se l'ordine annullato era già stato pagato con carta, il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento, di solito entro 5–10 giorni lavorativi a seconda della banca.
7. Prodotti non conformi e reclami
Se un prodotto manca, è sbagliato o non è conforme, contattaci il prima possibile e comunque il giorno stesso, al numero 0774 016921 o a info@imoschettieri.it, indicando il numero d'ordine (se possibile allegando una foto). Ti proporremo la sostituzione del prodotto o il rimborso del relativo importo. Restano salvi i diritti di garanzia previsti dal Codice del Consumo.
8. Prenotazioni
- La prenotazione inviata dal sito è una richiesta: diventa valida quando il ristorante la conferma, via email o telefono.
- In caso di ritardo o disdetta ti chiediamo di avvisarci il prima possibile. Il tavolo potrebbe non essere garantito dopo 15 minuti di ritardo senza preavviso.
9. Account
La creazione dell'account è facoltativa. Sei responsabile della riservatezza della tua password. Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento dal tuo profilo.
10. Responsabilità
Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o comunque non imputabili a noi (per esempio eventi atmosferici eccezionali, interruzioni della rete o dei servizi di pagamento).
11. Dati personali
I dati forniti sono trattati secondo la Privacy Policy.
12. Legge applicabile e foro competente
Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.